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移动购物时代:电子商务的APP博弈

有货网发布:2012年1月15日 浏览:

  随着电信运营商和第三方支付业务的日趋成熟,越来越多消费者开始尝试在移动客户端上购物。据第三方机构统计数据显示,2011年第三季度,移动电子商务市场规模达37.7亿元,市场份额环比增长近7%,占整个移动互联网市场的34.8%,市场份额仅次于移动增值业务。中国有9亿的移动手机用户,智能手机用户份额更是迅猛发展,在这样庞大的用户基础上,各路电商都加快了在移动互联网上的布局,更加促进了移动购物业务的发展。以苹果APP STORE为代表,在移动应用的推动下, 2012年我国移动电子商务用户有望达到2.5亿。

  移动电子商务生态链的发展,离不开每一家电子商务在移动方面的尝试和应用。APP的开发、WAP站点的设计、支付环节的完善以及二维码、移动广告等诸多新媒体方式的投放,都是移动电子商务不断完善和进步的基础。培养消费习惯需要行业的共同努力,首批在移动购物上抢滩登陆的电商们,不但要找准吸引用户的创新功能点,还要兼顾手机用户的使用特点,建立流畅、便捷的用户购物体验。以淘宝、京东商城、凡客诚品等电商为例,未来移动互联网的战略布局,关键在于深耕细分市场。

  淘宝:四平八稳,包罗万象

  淘宝作为国内最先推出移动购物服务的领跑者,在手机产品上真正做到了"四平八稳"。最大限度的整合自身网页上的资源,提供给用户不亚于网页内容的、千百万种商品品类的浏览。除去基础的产品描述展示外,手机淘宝的核心支付流程也相当简单便捷,并已成为业界的参照样本。用户甚至可以在线联系店主、即时查看物流,这些针对手机用户的特色操作,也为手机淘宝加分不少。

  2011年底,淘宝iPhone客户端2.0版本上线即日就进入app store 排行榜前十强。该版本在首页视觉体验上大幅更新,调整后的九宫格格式让用户在选择操作时一目了然,二维码、收藏夹、充值中心、随便逛逛、物流速查、淘宝商城、聚划算、封面搜索、历史浏览等功能在首页清晰呈现,用户一眼就能看见,一键就能选择。而在功能项中,还有非常有意思的功能更新。随便逛逛就是其中一个例子。

  京东商城:线下体验线上购物

  针对移动购物,京东商城的应对更侧重线下。用户可以通过京东商城的移动客户端,对线下的3C类商品进行条码扫描,并即时对比价格。一个简单的功能,便将国美(微博)等大型电器商城变为了京东的线下体验店,利用移动客户端的便捷,充分发挥了线上商城的价格优势,不但将线下用户引导去线上消费,更有效的促进了用户口碑传播。--一个功能便能如此颠倒乾坤,这就是移动互联网的魅力。

  2011年,京东商城相继发布iPhone、Android、iPad、Symbian等手机客户端,并且实现了"订单可视化跟踪""轻松购"等个性化功能,为移动互联时代开展移动电子商务奠定了完善的技术基础。

  YOHO!有货:潮流杂志+潮流社区+潮流商城的融汇贯通

  近期,YOHO!有货APP客户端刚上线就引发业界好评,与其称之为购物客户端,不如把它当作一本赏心悦目的电子潮流杂志。通过这个APP,YOHO!有货将赏心悦目的视觉体验发挥到了极致。产品设计师大胆使用巨型图墙的展示方式,从商品分类、列表,到商品的详细信息,都紧凑地填充了相关精美图片,砍掉了繁琐的功能按钮,让用户在目不暇接的潮男潮女读图中轻松完成购物选择。整个过程还原了手机用户最本质的需求:浏览。

  与此同时,YOHO!有货将自身独有的"潮流杂志+潮流社区+潮流商城"模式应用到移动互联网上并加以优化,形成W2M的全新模式(Website+ Mobile+ Magazine)。用户通过iphone客户端扫描《YOHO!潮流志》推荐的网络商城产品条码就可找到相应的产品并实现购买,同时可通过"晒单"功能将购买到的产品信息、图片分享到YOHO社区中。由于手机号码具有惟一性,通过手机卡上存储的用户信息,可以确定用户的真实身份,商家也可以凭借二维码的应用进行精准广告,可谓一举三得。

  凡客诚品:快时尚无处不在

  凡客诚品借力移动互联网将"网络快时尚品牌"的特点更大化体现。手机凡客不仅有促销信息、专题推荐、分类浏览、在线搜索、物流查询等功能,还可以在购物前查看用户评论,以便更进一步了解商品。人性化的页面设计、细致的产品分类加之灵活便捷的购物流程让手机用户轻松购买到心仪的产品。虽然选购功能没有太多创新,但更大化的实现了"快"时尚购物体验。

  作为移动互联网的典型群族,APP达人热衷尝鲜、敢于挑战的特点被凡客诚品充分利用。围绕这种App重度适用人群,凡客开发出一款好玩的APP作为一种广告的新形式。在凡客的一款APP中,用户上传自己的照片,跟凡客的T恤一起就可以合成一张穿着新款T恤的照片,在娱乐的同时还兼具试衣功能。

  美丽说:社交与电商的亲密结合

  基于社交网络的购物,这是近年来电商们必学的一个新名词。代表性网站"美丽说",针对时尚女性用户,推出了海报式浏览的手机APP。通过资深网购买家即时分享产生的"时尚宝贝库",辅以对女性用户更为贴心的"欧美风""学院风"等分类,让用户获得了逛街一样的浏览体验。同时借助社交网络的特点,用户们可以通过移动客户端即时分享、关注和交流所得,系统在收集了用户的喜好后,甚至能精准的发送给用户相关推荐。在一年前,谁也没有想到过社交网络和电子购物,可以在移动平台上走得这么亲近。

  "移动电子商务即将进入高速成长期,结合线上线下、购物信息及时传播的移动电子商务将成为发展的突破口。"艾瑞咨询分析师苏会燕认为,2012年将是移动电子商务发展的关键一年,手机将成为互联网发展的中心,移动电子商务业务将成为电商发展的新目标。

  虽然移动购物的发展看上去前景广泛,但也面临着诸多问题。大量图片浏览带来的网络流量不可忽视、支付渠道并没有完全打通、更多电商面临着盈利路线不清晰的问题。YOHO!有货市场总监表示:"在国内移动购物条件尚未成熟的情况下,如何将APP与网页应用、线下杂志结合的更好、三者相辅相成将是我们今年的着重点。尽管中国移动(微博)互联网的发展还面临着诸多问题,但移动互联网黄金时代的即将来临却是不容忽视的事实,并业已成为大多数业内人士的共识。"

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